Nerelere Gönderim Yapıyoruz?
FusionMarkt dünya çapında gönderim yapmaktadır. Ancak, İran, Sudan, Küba, Suriye, Kuzey Kore ve Uganda’ya gönderim yapılmamaktadır.
Müşteri Hizmetleri
- Telefon: +90 850 840 61 60
- Canlı Sohbet: Türkçe, İngilizce, Deutsch
- E-posta: [email protected]
Nakliye ve Ücretlendirme
Uluslararası gönderimler DHL Express veya FedEx ile yapılır. Ücretler, paket ağırlığı, değer ve varış yeri baz alınarak hesaplanır. Siparişler birden fazla koli halinde gönderilebilir; ek ücret talep edilmez. Bazı durumlarda DHL Mail kullanılabilir, bu hizmette teslimat ülkenin posta servisi tarafından tamamlanır.
Özel Sipariş ürünleri, önce tedarikçimizden depomuza ulaşabilir ve ardından size gönderilir. Büyük boyutlu ürünler için uluslararası nakliye firmalarıyla Kapıdan-Kapıya veya Kapıdan-Havaalanına hizmeti sunulabilir. Teslimat yöntemi hakkında sizi bilgilendirmek üzere taşıyıcı firma sizinle iletişime geçecektir.
Ürün Kısıtlamaları ve Uyum
Sipariş verdiğiniz ürünlerin ülkenizde çalışacağından emin olmak için tüm teknik özellikleri kontrol ediniz. Ülkenizdeki ithalat düzenlemelerinin siparişinizi engelleyip engellemediğini kontrol etmek alıcının sorumluluğundadır. Üretici veya hükümet kısıtlamaları nedeniyle bazı ürünler Türkiye dışına gönderilemeyebilir.
Reddedilen ve İade Edilen Teslimatlar
Siparişler yanlış adres veya reddedilme nedeniyle iade edilirse, FusionMarkt gönderim masraflarını ve iade maliyetlerini orijinal ödeme yönteminden tahsil etme hakkını saklı tutar.
İmza ve Teslimat Süreleri
Tüm gönderimler imza gerektirir. Türkiye Saati (GMT+3) sabah 7’den önce verilen siparişler, stokta mevcutsa bir iş günü içinde gönderilir. Siparişlerin birleştirilmesi nedeniyle teslimat süresi uzayabilir ve gecikmeler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz.
Stok İstisnaları ve Teslimat Süreçleri
İhracat yönetmeliklerinin karmaşıklığı nedeniyle özel siparişler önce depomuza teslim edilir ve daha sonra size gönderilir. Bu, FusionMarkt’un nakliye sürecinde daha iyi destek sağlamasına imkân tanır.
Tasdikli Belgeler ve Ücretler
Bazı ülkelerde sipariş belgelerinin ticaret odası tarafından tasdiklenmesi gerekebilir. Her bir tasdikli belge için 50 USD ücret ve gönderim masrafları tahsil edilir.
İndirim ve Üretici Kampanyaları
Üretici indirimleri, Türkiye dışına yapılan gönderimlerde geçerli olmayabilir. Siparişinize ilişkin fiyatlandırmayı kontrol etmek için sepet bilgilerinizi inceleyin.
Çoklu Ürün Siparişleri ve Gecikmeler
Birden fazla depoda bulunan ürünlerin birleştirilmesi nedeniyle siparişlerinizin teslimat süresi uzayabilir. Siparişiniz ekstra bir iş günü gecikirse, size e-posta ile bilgi verilecektir.
Gümrük Vergileri ve Diğer Ücretler
Uluslararası siparişler genellikle ithalat vergileri ve harçlara tabidir. FusionMarkt, bazı siparişlerde bu ücretleri önceden tahsil etme seçeneği sunar. Sepetinize ürün eklediğinizde, ülkenize göre tahmini vergileri ve harçları görebilirsiniz. Bu ücretler ödeme sırasında size gösterilecektir.
Eğer ön ödeme hizmetimizi kabul ederseniz, FusionMarkt gerekli ithalat vergilerini ve harçları sizin adınıza tahsil eder ve öder. Bu hizmetle birlikte, FusionMarkt’a ek ithalat ücretlerini veya teslimat konumunun yanlış beyan edilmesi durumunda ek masrafları ödeme yönteminizden tahsil etme yetkisi vermiş olursunuz.
Hükümler ve Koşullar
Ön ödeme hizmetini reddederseniz, FusionMarkt herhangi bir gümrük ücreti veya ithalatla ilgili maliyetten sorumlu olmayacaktır. Daha fazla bilgi için lütfen yerel ithalat ofisinize başvurun.
