İade Politikası
14 günlük yasal cayma hakkı garantisi
14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Tüm iptal ve iade işlemleri Hesabım → Siparişlerim bölümünden çevrimiçi olarak yapılmaktadır.
Eğer orijinal siparişiniz ücretsiz ürünler içeriyorsa, tam bir geri ödeme almak için tüm ilgili ürünleri iade etmelisiniz. Saklanan ücretsiz ürünlerin perakende değeri, geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.
FusionMarkt, yalnızca orijinal satın alma fiyatını iade eder; nakliye ücretleri iade edilmez.
İptal ve İade Süreci
Sipariş İptali (Kargoya Verilmemiş Siparişler)
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, Hesabım → Siparişlerim bölümünden doğrudan iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Beklemede veya hazırlanıyor durumundaki siparişler iptal edilebilir
- İptal talebiniz mağaza tarafından onaylandıktan sonra ödemeniz iade edilir
Ürün İadesi (Kargoya Verilmiş/Teslim Edilmiş Siparişler)
Siparişiniz kargoya verilmiş veya teslim edildiyse, iade talebi oluşturmanız gerekir.
İade Talebi Oluşturun
Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin ve "İade Talebi" butonuna tıklayın.
Sebep Seçin ve Fotoğraf Ekleyin
İade sebebini seçin (hasarlı ürün, yanlış ürün, teknik uyuşmazlık) ve varsa ürün fotoğraflarını yükleyin (en fazla 3 adet).
Onay Bekleyin
Talebiniz incelendikten sonra size iade adresi ve talimatlar e-posta ile gönderilecektir.
Paketle ve Gönder
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte belirtilen adrese kargolayın.
Önemli: Sigortalı kargo kullanmanızı öneririz; kaybolan veya hasar gören ürünlerden biz sorumlu değiliz.
Uygunluk Koşulları
İade edilen ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulması gereklidir:
İade Edilemeyen Ürünler
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Kusurlu ürünler, onarım, değişim veya iade için kabul edilir.
İade edilen kusurlu ürünler için nakliye masrafları tarafımızdan karşılanır.
Değişim Süreci
Posta yoluyla yapılan değişimlerin işleme alınması için 5-7 iş günü sürebilir.
Para İadeleri ve Krediler
İade edilen ürünlerin incelenmesinin ardından iadeniz işleme alınır.
Kredi Kartı / Havale İadesi
Kredi kartı ödemelerinde iade 5-7 iş günü içinde kartınıza yansır. Havale/EFT ödemelerinde ise ödemeniz 3 iş günü içinde gönderim yaptığınız banka hesabına iade edilir.
Yalnızca orijinal satın alma fiyatı iade edilir; nakliye masrafları iade edilmez.
Sınırlı Sorumluluk
FusionMarkt, iade edilen ürünlerde kalan kişisel bilgilerden sorumlu değildir.
FusionMarkt, ürünlerin satışından veya kullanımından doğan dolaylı veya arızi hasarlardan da sorumlu tutulamaz.
Önemli: Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili talepler, teslimattan sonraki iki iş günü içinde yapılmalıdır.
İade Öncesi Hazırlık
Ürünlerinizi iade etmeden önce aşağıdaki hazırlıkları yapmanız gerekmektedir:
Ayarları Sıfırlayın
Güç istasyonları ve WiFi özellikli ürünlerde kayıtlı WiFi ağları, kullanıcı ayarları ve kişisel veriler sıfırlanmalıdır.
Pil Şarj Durumu
Güç istasyonlarının pil şarj seviyesini %20-50 aralığına getirin. Tam dolu veya tamamen boş pil ile kargolama önerilmez.
Orijinal Ambalaj
Ürünü orijinal kutusunda, koruyucu köpükler ve tüm aksesuarları ile birlikte paketleyin.
Kablo ve Aksesuarlar
Şarj kabloları, adaptörler, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar dahil edilmelidir.
Son Güncelleme: 9 Şubat 2026