İade Politikası
14 günlük yasal cayma hakkı garantisi
14 Günlük Yasal Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre içinde ürünü yalnızca inceleme ve deneme amacıyla kullanabilirsiniz; bunun ötesindeki kullanım cayma hakkını ortadan kaldırmaz ancak oluşan değer kaybı geri ödeme tutarından düşülür.
Tüm iptal ve iade işlemleri Hesabım → Siparişlerim bölümünden çevrimiçi olarak yapılmaktadır.
İade talepleri onaya bağlıdır. Talebiniz incelenmeden ürünü kargoya vermeyiniz. Onaysız gönderilen, iade kodu taşımayan veya bildirilen adres dışına gönderilen kargolar teslim alınmaz ve gönderi ücreti tarafınıza ait olacak şekilde iade edilir.
Eğer orijinal siparişiniz ücretsiz ürünler içeriyorsa, tam bir geri ödeme almak için tüm ilgili ürünleri iade etmelisiniz. Saklanan ücretsiz ürünlerin perakende değeri, geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.
FusionMarkt, yalnızca orijinal satın alma fiyatını iade eder; nakliye ücretleri iade edilmez.
İptal ve İade Süreci
Sipariş İptali (Kargoya Verilmemiş Siparişler)
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, Hesabım → Siparişlerim bölümünden doğrudan iptal talebinde bulunabilirsiniz.
- Beklemede veya hazırlanıyor durumundaki siparişler iptal edilebilir
- İptal talebiniz mağaza tarafından onaylandıktan sonra ödemeniz iade edilir
Ürün İadesi (Kargoya Verilmiş/Teslim Edilmiş Siparişler)
Siparişiniz kargoya verilmiş veya teslim edildiyse, iade talebi oluşturmanız gerekir.
İade Talebi Oluşturun
Hesabım → Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçin ve "İade Talebi" butonuna tıklayın.
Sebep Seçin ve Fotoğraf Ekleyin
İade sebebini seçin (hasarlı ürün, yanlış ürün, teknik uyuşmazlık) ve varsa ürün fotoğraflarını yükleyin (en fazla 3 adet).
Onay ve İade Kodunu Bekleyin
Talebiniz incelenir. Uygun bulunması hâlinde size bir iade kodu, iade adresi ve paketleme talimatları e-posta ile gönderilir. Onay ve iade kodu almadan ürünü göndermeyiniz.
Paketle ve Gönder
Ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile birlikte, iade kodunu kutunun üzerine yazarak belirtilen adrese kargolayın.
Önemli: Sigortalı kargo kullanmanızı öneririz; kaybolan veya hasar gören ürünlerden biz sorumlu değiliz.
Uygunluk Koşulları
İade edilen ürünlerin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşullara uyulması gereklidir:
İade Edilemeyen Ürünler
Kullanım Tespiti ve Değer Kaybı
Taşınabilir güç istasyonları, aküler ve güneş panelleri
Taşınabilir güç istasyonları ve akü modülleri, üzerlerindeki yönetim sisteminde şarj-deşarj döngü sayısını, çalışma süresini ve sıcaklık geçmişini kaydeder. İade edilen her ürün teslim alındığında bu kayıtlar okunur ve satın alma anındaki değerlerle karşılaştırılır.
Döngü kaydı yok, ambalaj tam
Ürün yalnızca açılıp incelenmiş, şarj-deşarj döngüsü başlamamış ve orijinal ambalajı eksiksizse ürün bedeli tam olarak iade edilir.
Sınırlı kullanım tespit edilirse
Ürün ikinci el olarak satılabilir durumdaysa iade kabul edilir, ancak oluşan değer kaybı geri ödeme tutarından düşülür. Kesinti miktarı; döngü sayısı, kullanım süresi, kozmetik durum ve ambalaj bütünlüğü değerlendirilerek belirlenir ve tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
Ürün yeniden satılabilir değilse
Belirgin kullanım izi, yüksek döngü sayısı, sökülmüş vida, çıkarılmış seri numarası etiketi veya sahada kurulum belirtisi varsa ürün iade kapsamı dışındadır. Bu durumda ürün tarafınıza geri gönderilir; arıza söz konusuysa garanti kapsamında onarım veya değişim süreci başlatılır.
Güneş panelleri, inverterler ve şarj kontrol cihazlarında kurulum yapılmış olması tek başına iadeyi engeller: kablo uçları kesilmiş, konnektörü değiştirilmiş veya çatı/zemin montajı yapılmış bir panel yeniden satılamaz.
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Üretim kaynaklı bir kusur tespit edilen ürünler garanti kapsamında onarım, değişim veya iade için kabul edilir. Sıra bu şekildedir: öncelikle onarım veya aynı ürünle değişim önerilir, bu mümkün değilse bedel iadesi yapılır.
Üretim kusuru doğrulanan ürünlerde nakliye masrafları tarafımızdan karşılanır ve değer kaybı kesintisi uygulanmaz.
Kusur bildirimi teknik incelemeye tabidir. İnceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatası, aşırı yükleme, sıvı teması, yetkisiz müdahale veya uygun olmayan ortam koşulları kaynaklı olduğu tespit edilirse ürün garanti dışı sayılır; bu durumda gidiş-dönüş kargo ve varsa onarım bedeli tarafınıza aittir.
Değişim Süreci
Posta yoluyla yapılan değişimlerin işleme alınması için 5-7 iş günü sürebilir.
Para İadeleri ve Krediler
İade edilen ürünlerin incelenmesinin ardından iadeniz işleme alınır.
Kredi Kartı / Havale İadesi
Kredi kartı ödemelerinde iade 5-7 iş günü içinde kartınıza yansır. Havale/EFT ödemelerinde ise ödemeniz 3 iş günü içinde gönderim yaptığınız banka hesabına iade edilir.
Yalnızca orijinal satın alma fiyatı iade edilir; nakliye masrafları iade edilmez.
Sınırlı Sorumluluk
FusionMarkt, iade edilen ürünlerde kalan kişisel bilgilerden sorumlu değildir.
FusionMarkt, ürünlerin satışından veya kullanımından doğan dolaylı veya arızi hasarlardan da sorumlu tutulamaz.
Önemli: Eksik veya hasarlı ürünlerle ilgili talepler, teslimattan sonraki iki iş günü içinde yapılmalıdır.
İade Öncesi Hazırlık
Ürünlerinizi iade etmeden önce aşağıdaki hazırlıkları yapmanız gerekmektedir:
Ayarları Sıfırlayın
Güç istasyonları ve WiFi özellikli ürünlerde kayıtlı WiFi ağları, kullanıcı ayarları ve kişisel veriler sıfırlanmalıdır.
Pil Şarj Durumu
Güç istasyonlarının pil şarj seviyesini %20-50 aralığına getirin. Tam dolu veya tamamen boş pil ile kargolama önerilmez.
Orijinal Ambalaj
Ürünü orijinal kutusunda, koruyucu köpükler ve tüm aksesuarları ile birlikte paketleyin.
Kablo ve Aksesuarlar
Şarj kabloları, adaptörler, kullanım kılavuzu ve ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar dahil edilmelidir.
Son Güncelleme: 14 Ağustos 2026